In 2025 bouwden we verder aan ons motto dat het hele leven telt. We versterkten onze zorg thuis en op locatie, werkten aan innovatie, duurzaamheid en inclusie, en zetten belangrijke stappen in onze strategische koers. Op onze locaties zagen we dit terug in persoonlijke aandacht, betekenisvolle activiteiten en projecten die bijdragen aan een fijne dag voor cliënten. Ook investeerden we in digitale vernieuwing, methodisch werken en het verder verbeteren van kwaliteit en veiligheid. Daarnaast stonden we stil bij grote ontwikkelingen, zoals de afbouw van zzp-inzet en het versterken van samenwerking met naasten, vrijwilligers en regionale partners. Bekijk ons jaaroverzicht met eigen, eerlijke en authentieke foto’s, die het dagelijkse leven bij Topaz weerspiegelen.

Onze organisatie

Topaz is een zorgorganisatie in de regio Leiden en de Duin- en Bollenstreek en ondersteunt mensen met een intensieve zorgvraag. We bieden zorg, begeleiding en behandeling die aansluit bij de persoonlijke situatie en die zoveel mogelijk ruimte laat voor eigen regie. Dit doen wij bij mensen thuis en op onze locaties waar mensen tijdelijk verblijven of een nieuw thuis vinden. Het is onze drive om samen met collega’s, mantelzorgers en vrijwilligers de best mogelijke zorg te bieden. Door te investeren in onderzoek, innovatie en samenwerking blijven we leren en verbeteren.

Het hele leven telt

Bij Topaz draait zorg om meer dan de medische situatie van cliënten. We waarderen hun rijke levensgeschiedenis, inclusief vrienden, familie, werk en passies. Het is belangrijk om de wensen van cliënten en hun naasten te kennen, zodat we zorg bieden die aansluit bij hun behoeften. Naasten zijn voor ons net zo belangrijk. Ons motto, “Het hele leven telt” geldt dan ook voor iedereen.

Samen voor de toekomst

We kunnen het niet alleen; we hebben elkaar nodig. Niet alleen om zorg te leveren, maar vooral om bij te dragen aan welzijn en een mooie dag voor cliënten. We leren van elkaar binnen Topaz én daarbuiten. We zoeken de samenwerking met professionals, naasten, vrijwilligers en partners in de regio. Ook medezeggenschap en samen beslissen horen daarbij. Door de kracht van deze samenwerking te benutten, werken we aan een optimale kwaliteit van leven voor alle betrokkenen.

Werken bij Topaz

We willen dat mensen met plezier bij ons werken. We willen ze boeien en binden. Topaz biedt medewerkers de mogelijkheden om zich te ontwikkelen en verder te leren. We hebben aandacht voor vitaliteit. Vitaliteit betekent voor ons dat medewerkers gezond en energiek aan het werk zijn, met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé. We stimuleren persoonlijke ontwikkeling, het vergroten van kennis en het benutten van talenten. Daarnaast creëren we samen een werkomgeving waarin iedereen zich gesteund en gewaardeerd voelt. Door samen te werken aan een gezonde, veilige en inspirerende werkplek, zorgen we ervoor dat medewerkers niet alleen nu, maar ook in de toekomst vitaal en met plezier hun werk kunnen doen.

Leren & Ontwikkelen

Leren en ontwikkelen is bij Topaz geen bijzaak, maar een vanzelfsprekend onderdeel van hoe we werken. In een sector die continu verandert, vinden we het belangrijk dat collega’s kunnen blijven groeien. In vakmanschap, zelfvertrouwen en professionele ruimte. Hoogwaardige zorg staat daarbij centraal. Daarom bieden we medewerkers en vrijwilligers volop kansen om zich te ontwikkelen, via opleidingen, trainingen en workshops, maar ook door wetenschappelijk onderzoek en het werken met moderne technologieën zoals domotica en digitale zorg. 

Onze organisatie

Topaz is een zorgorganisatie in de regio Leiden en de Duin- en Bollenstreek en ondersteunt mensen met een intensieve zorgvraag. We bieden zorg, begeleiding en behandeling die aansluit bij de persoonlijke situatie en die zoveel mogelijk ruimte laat voor eigen regie. Dit doen wij bij mensen thuis en op onze locaties waar mensen tijdelijk verblijven of een nieuw thuis vinden. Het is onze drive om samen met collega’s, mantelzorgers en vrijwilligers de best mogelijke zorg te bieden, passend bij de wensen en mogelijkheden van cliënten en hun naasten. Door te investeren in onderzoek, innovatie en samenwerking blijven we leren en verbeteren.

Topaz in een notendop

Topaz vertaalde in 2025 de herijkte missie, visie en strategie naar uitvoering. Bij deze vertaling sluiten wij aan bij het Hoofdlijnenakkoord Ouderenzorg en het Aanvullend Zorg en Welzijnsakkoord. Belangrijke speerpunten in deze akkoorden zijn de arbeidsmarkt, zorgvernieuwing gericht op ouderen langer thuis laten wonen, en digitalisering. Dit komt terug in de strategische koers van Topaz met accenten op extramuraliseren, doorontwikkelen van specialistische zorg voor cliënten met complexe zorgvragen, het zijn van een aantrekkelijke werkgever voor medewerkers en werken aan (digitale) innovaties. De koers van Topaz krijgt vorm in verschillende projecten en de programma’s Topaz Samen (samenwerking met naasten) en Topaz Slimmer (slimmer inzetten van medewerkers en middelen).

De afgelopen jaren heeft Topaz veel aandacht besteed aan continu verbeteren. Het directieteam werkte verder aan de doorontwikkeling van de Obeyaruimte, waar programma’s en projecten zichtbaar zijn en waar overzicht, voortgang en prioritering worden besproken. Inspirerende werkbezoeken bij andere organisaties hielpen daarbij om nieuwe inzichten op te doen voor een effectieve en toekomstbestendige werkwijze.

In 2025 heeft Topaz ook geïnvesteerd in verbinding en inclusie, met onder meer een goed bezocht Topaz-feest (met optreden van de Topaz-band) en deelname aan Pride Leiden en de Leidse marathon. Zo laten we zien dat bij Topaz voor iedereen ‘het hele leven telt’.

Aantal medewerkers
1.1-foto-marathon-4
TopazFeest2025-079

Nieuwbouw Groenhoven

2025 was voor Topaz een jaar van voorbereiden op een nieuw vastgoedproject. Na de oplevering van Overduin en Foreschate in 2024 hebben we ons gericht op Groenhoven. Dit voormalige verzorgingshuis uit 1960 in het centrum van Leiden wordt eind 2026 gesloopt. Op dezelfde plek komt een modern verpleeghuis, een huisartsenpraktijk en een stadsvilla met negen gelijkvloerse appartementen voor ouderen uit de wijk. Hiermee creëren we een fijne woonplek voor bewoners én voegen we waarde toe voor de buurt.

 

De ontwerpen zijn tot stand gekomen met input van omwonenden tijdens drie participatiebijeenkomsten. Deze aanpak kreeg veel waardering van bewoners en de gemeente, en sluit aan bij onze visie om het verpleeghuis onderdeel te laten zijn van de buurt.

Collega’s van verschillende afdelingen van Topaz werken nu gezamenlijk verder aan de inhoudelijke punten voor het ontwerp van het verpleeghuis Groenhoven. Ook de collega’s en de cliëntenraad van Haagwijk zijn hierbij betrokken omdat de bewoners van Haagwijk uiteindelijk naar Groenhoven verhuizen.

“De herontwikkeling van Groenhoven is een belangrijke stap naar toekomstbestendige zorg in de wijk. De input van omwonenden nemen we vanaf het begin serieus.”

Projectleider vastgoed

Duurzaamheid

‘’Samen zorgen we ook voor de generatie van morgen.’’

Bij Topaz geloven we dat een gezonde leefomgeving bijdraagt aan het welzijn van cliënten en medewerkers. Daarom zetten we ons in voor duurzaamheid, en in 2025 hebben we grote stappen gezet.

We zijn letterlijk in onze afvalzakken gedoken om verbeterpunten voor afvalscheiding te ontdekken. De laatste wegwerpbekertjes zijn vervangen door herbruikbare kopjes, oude laptops zijn niet weggegooid maar als tweedehands verkocht, en medewerkers huishouding maken schoon met milieuvriendelijke middelen. Deze en nog eens vijftig andere maatregelen hebben ertoe geleid dat alle negen Topaz-locaties in mei het Bronzen keurmerk van de Milieuthermometer Zorg hebben behaald. Dit werd feestelijk gevierd met taart voor alle medewerkers.

Daarna is er niet stilgezeten. Op Lakenhof en Foreschate is onderzoek gedaan naar medicijnverspilling, in samenwerking met het collectief Verspilde pillen en de commissie medicatieveiligheid.

Alleen al op één afdeling van Lakenhof bleken meer dan 400 pillen te zijn weggegooid. De tellingen gaven waardevolle inzichten voor zorgteams en voorschrijvers en boden concrete aanknopingspunten voor verbetering. In 2026 volgen metingen op andere locaties en starten pilots op basis van de bevindingen. In oktober deden we mee aan de landelijke campagneweek ‘Zorg voor Energie’. In alle ontvangstruimtes lagen puzzels en krantjes met tips om energie te besparen, en op het intranet verschenen filmpjes om bewustwording te vergroten.

In 2026 komen de thema’s voedselverspilling en gezond & duurzaam eten centraal te staan. Daarnaast starten we in het eerste kwartaal met de werving van Green Teams op onze locaties. Deze teams bieden medewerkers een platform om duurzame initiatieven te delen en samen te realiseren.

ZZP-stop

Het stoppen met de inzet van zzp’ers heeft geleid tot de uitbreiding van de flexpool, meer samenwerking en snellere besluitvorming binnen de organisatie. Door wekelijks met een brede vertegenwoordiging te overleggen, konden veranderingen snel worden doorgevoerd en werd meer over directies heen samengewerkt. Dit bracht nieuwe energie en inspiratie waarmee knelpunten aangepakt konden worden, en heeft ons geleerd om aandacht te blijven houden voor het juist doorlopen van besluitvormingsprocessen (bijvoorbeeld medezeggenschap). Daarnaast heeft dit geleid tot een gecoördineerde inzet van kantoorpersoneel ter ondersteuning van het zorgpersoneel. Zorgteams hebben dit gewaardeerd, maar ervaren ook knelpunten bij het ad hoc inzetten van kantoorpersoneel.

“Kantoorpersoneel heeft 130 diensten (gem 2,5/3 uur per dienst, dus totaal 400 uur) ingevuld in de zomerperiode.”

De intentie was om in één keer te stoppen met de inzet van zzp’ers. Doordat dit niet op alle locaties haalbaar was, is bij nader inzien overgegaan op een gefaseerde afbouw. Bij elke stap zijn strengere voorwaarden gesteld aan de inzet van zzp’ers om wel een snelle afbouw te stimuleren. Daarom is het in 2025 gelukt om ons doel te halen: er worden geen zzp’ers meer ingezet. Ondanks de inspanningen en creatieve inzet bleef de zomer een periode van tekorten op de werkvloer. Opgedane kennis wordt nu gebruikt in programma’s voor capaciteitsmanagement en verdere organisatieontwikkeling om tekorten in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.

Het hele leven telt

Bij Topaz draait zorg om meer dan de medische situatie van cliënten. We waarderen hun rijke levensgeschiedenis, inclusief vrienden, familie, werk en passies. Het is belangrijk om de wensen van cliënten en hun naasten te kennen, zodat we zorg bieden die aansluit bij hun behoeften. Naasten zijn voor ons net zo belangrijk. Ons motto, “Het hele leven telt” geldt dan ook voor iedereen.

Hartelijk welkom

Het project Hartelijk Welkom is een initiatief van Topaz om nieuwe cliënten en hun naasten op een warme en persoonlijke manier te ontvangen. Het doel is om hen vooraf goed te informeren en te betrekken bij keuzes, zodat de verhuizing zo soepel mogelijk verloopt.  

In 2024 lag de focus op het ontwikkelen van de webpagina met informatie en de mogelijkheid om wensen door te geven. Na een pilot in 2024 is de nieuwe werkwijze in 2025 geïmplementeerd op alle langdurige zorglocaties. Ook de revalidatie (locatie Revitel) is inmiddels aangesloten.

De ervaringen zijn positief. Medewerkers geven aan dat deze nieuwe manier van werken een tijdswinst van 30 tot 45 minuten per kennismakingsgesprek oplevert. Veel informatie over het sociale domein en hulpvragen is vooraf al ingevuld door de toekomstige cliënt en/of diens naasten. Hierdoor kan de zorgmedewerker zich meer richten op het persoonlijke gesprek en het afstemmen van wensen.

De werkwijze is helaas nog niet optimaal, omdat er geen aansluiting is met het huidige Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Hierdoor moet informatie op dit moment nog handmatig in het cliëntendossier gezet worden. Bij de overgang naar het nieuwe ECD, gepland voor 2026, willen we de informatie direct op de juiste plek in het systeem laten landen. Daarnaast staat voor 2026 in de planning om de webpagina door te ontwikkelen. Door administratieve taken vooraf te regelen creëren we nog meer ruimte voor persoonlijke aandacht op de dag van verhuizing.

 “Het scheelt ons zoveel tijd en geeft ruimte om echt aandacht te hebben voor de cliënt. Dat is waar het om draait.”

 Zorgmedewerker Zuydtwijck 

Een fijne dag

“Familie, naasten en vrijwilligers geven onze dagbesteding kleur: samen bakken, vissen, spelen of naar de markt. Op deze momenten zien we hoe waardevol het voor bewoners is om het écht samen te doen.”

Zorgmedewerker Munnekeweij

Naast de noodzakelijke zorgverlening streeft Topaz ernaar om mensen een fijne dag te bezorgen. Hierbij sluiten we zoveel mogelijk aan bij de wensen en behoeften van de cliënten. Een bijzondere situatie deed zich voor in Overrhyn. Twee bewoners ontdekten dat ze vroeger hun avonden doorbrachten in dezelfde kroeg in Leiden. Een activiteitenbegeleider regelde direct iets speciaals: met z’n drieën keerden ze terug naar die vertrouwde plek.

In Munnekeweij merkten de medewerkers dat het huidige activiteitenaanbod niet altijd goed aansloot bij de wensen van de bewoners. Zij zijn daarom gestart met een centrale dagbesteding, gericht op betekenisvolle, stimulerende én maatschappelijk betrokken activiteiten.

In Foreschate komen bewoners elke week samen voor de schilderclub. In een ontspannen sfeer ontstaan de mooiste kunstwerken. De schilderlessen stimuleren creativiteit, geven structuur én zorgen voor veel plezier. Op Zuydtwijck heeft een student zich spontaan aangemeld om een potje te schaken met een bewoner.

De Stichting Vrienden van Topaz en andere fondsen en bedrijven maken activiteiten en extra voorzieningen mogelijk voor cliënten. In 2025 zijn ruim vijftien projecten gerealiseerd. Een mooi voorbeeld is de bijdrage voor een nieuwe duofiets voor Haagwijk en Vlietwijk, inclusief een stalling voor de fiets bij Haagwijk. Een ander voorbeeld is de nieuwe MOTOMED Arm-beentrainer voor Vlietwijk.

“De illy TV maakt het voor bezoekers mogelijk om op een creatieve manier bezig te zijn met bewegen en braintraining. Van muzikale activiteiten tot interactieve spellen, de bezoekers genieten enorm.” 

Medewerker Ontmoetingscentrum Overduin

In 2025 is een nieuwe visie op eten en drinken opgesteld. De herijkte strategie rond kleinschalig zorgen en het project Gastvrij Ontvangst vroegen om een samenhangende kijk op de betekenis van maaltijdmomenten. In de visie geven we richting aan hoe we deze momenten bewust vorm willen geven. Centraal staat dat eten en drinken meer zijn dan voeding: het zijn momenten van beleving, herkenning en sociale verbinding.

Samen eten met cliënten, naasten en medewerkers wordt als vanzelfsprekend gezien en zoveel mogelijk gestimuleerd. Maaltijden worden afgestemd op persoonlijke voorkeuren en gewoonten, met aandacht voor gastvrijheid, vakmanschap en duurzaamheid. In 2026 gaan alle locaties aan de slag om deze visie vorm te geven.

Vrijheid en veiligheid

Het motto ‘Het hele leven telt’ betekent dat cliënten van Topaz zo veel mogelijk kunnen leven op een wijze die bij hen past; of zij nu bij ons wonen, tijdelijk verblijven of ondersteuning thuis ontvangen. Bij de start van de zorgverlening binnen de muren van Topaz onderzoeken we samen hoe iemand zich beweegt, wat iemand nog zelfstandig kan en welke wensen iemand heeft. Op basis daarvan bepalen we welke omgeving het beste aansluit en hoe we zorgen dat de cliënt zich vrij en veilig kan bewegen. Met behulp van een technisch systeem kunnen we inregelen in welke mate een cliënt zich binnen en buiten het gebouw kan verplaatsen. Op deze manier wordt de bewegingsvrijheid van een cliënt alleen beperkt wanneer dat echt nodig is. Het blijft een punt van aandacht om de juiste balans tussen vrijheid en veiligheid te vinden.

Op de locaties Overrhyn en Haagwijk zijn de tuinen in 2025 omheind en beter toegankelijk gemaakt. Bewoners kunnen hierdoor vaker en veiliger naar buiten. Dit heeft hun bewegingsvrijheid aanzienlijk vergroot. Een medewerker van Topaz heeft in een promotieonderzoek onderzocht hoe buiten zijn en het gebruik van de tuin, het leven van mensen met dementie in het verpleeghuis beïnvloedt. Het blijkt niet alleen prettig, maar het verbetert aantoonbaar de kwaliteit van leven.

Zorg in de laatste fase

Goede zorg in de laatste levensfase vraagt om nauwe samenwerking. In 2025 stond het thema ‘de naaste nabij’ centraal, met als doel de begeleiding en samenwerking met naasten van cliënten tijdens de palliatieve fase en de nazorg na het overlijden te verbeteren. Hiervoor is een werkdocument ontwikkeld met praktische handvatten voor medewerkers en zijn meerdere klinische lessen gegeven aan zorgteams over het betrekken van naasten in deze periode. In 2026 zal dit thema nog verder worden uitgediept en geïmplementeerd.

Op Overduin is een pilot gestart volgens de PaTz-methodiek (Palliatieve zorg thuis) om de kwaliteit, samenwerking en overdracht rond palliatieve zorg te verbeteren. Onder begeleiding van een externe consulent palliatieve zorg zijn vier bijeenkomsten met multidisciplinaire casuïstiekbesprekingen georganiseerd. Deelnemers ervaren nu al grote meerwaarde door kennisoverdracht en reflectie via palliatief redeneren. In 2026 volgt een evaluatie van deze pilot, waarna wordt besloten over voortzetting en mogelijke uitbreiding naar andere locaties.

In het kader van professionalisering vond een goed bezochte bijeenkomst plaats met het Expertisecentrum Euthanasie (EE), waar medewerkers en leden van de cliëntenraad uitleg kregen over de werkwijze van het EE en ervaringen binnen Topaz. Deze samenwerking is vastgelegd in een overeenkomst, zodat verdere ondersteuning geborgd is.

Streven naar beter

Bij Topaz vinden we het belangrijk om continue te verbeteren. Om te weten of we de juiste dingen doen, en of we dit goed doen, gebruiken we verschillende methodieken.

Jaarlijks meten we de cliënttevredenheid. De cliënt staat voorop, voor ons is het daarom belangrijk om te weten hoe de cliënt en zijn naasten onze zorgverlening ervaren. Daarom nodigen we hen uit om hun ervaringen met ons te delen aan de hand van een vragenlijst. Wij schakelen hier een onafhankelijk bureau voor in.

Rapportcijfers tevredenheid cliënten 2025

Ook externe organisaties kijken met ons mee in hoe wij kwaliteit vormgeven. Topaz heeft de afgelopen jaren voor alle locaties, inclusief de ontmoetingscentra, het PREZO-keurmerk behaald. In 2025 hebben we opnieuw bewust gekozen voor certificering. Niet omdat het keurmerk op zichzelf het doel is, maar omdat het certificatieproces ons helpt gericht te verbeteren, te reflecteren en zichtbaar te maken hoe wij werken aan kwaliteit. Vanaf 2026 starten wij met het nieuwe Duco certificatieprogramma, ontwikkeld door Perspekt en Qualicor. Duco staat voor duurzaam en collectief verbeteren en biedt een modern, samenhangend en mensgericht kwaliteitskader, waarin welbevinden, autonomie, zingeving en leefplezier centraal staan.

De IGJ heeft als toezichthouder in 2025 een bezoek gebracht aan locatie Foreschate. De uitkomst van dit bezoek was positief. Volgens de inspectie kunnen cliënten erop rekenen dat zij persoonsgerichte zorg van deskundige zorgverleners ontvangen. De organisatie bevordert de cultuur van leren en verbeteren. Wel ziet de inspectie mogelijkheden dat zorgverleners in de huiskamers meer nabijheid bieden aan cliënten.

“Jullie mogen trots zijn!”

IGJ-inspecteur na afloop locatiebezoek Foreschate

Bij Topaz zijn zorginhoudelijke onderwerpen ondergebracht in centrale commissies, die verbinding tussen locaties versterken en zorgen voor uitwisseling van kennis en ervaring. Deze commissies bewaken de kwaliteit, monitoren risico’s en zorgen voor naleving van wet- en regelgeving. Waar nodig voeren zij interne audits uit en begeleiden zij verbeteracties.

In 2025 is onder andere een mondzorgaudit uitgevoerd in Foreschate. Daarbij bleek dat sommige cliënten hun eigen tandarts behouden, wat het extra belangrijk maakt dit goed uit te vragen tijdens de intake. Daarnaast is het HACCP-beleid vereenvoudigd, waardoor de administratieve last voor medewerkers is verminderd.

Ook op het gebied van medicatieveiligheid is in 2025 veel gebeurd. De commissie medicatieveiligheid rondde een pilot af met een veiliger afvoersysteem voor medicatie. Dit systeem verkleint risico’s, vermindert handelingen voor medewerkers en draagt bij aan duurzaamheid. De commissie heeft daarom geadviseerd om dit organisatiebreed in te voeren. Ook is, vanuit het programma Topaz Slimmer, de autorisatie van Helpende Plus en Verzorgende uitgebreid, met het delen van medicatie buiten de baxter. Hiervoor is een training ontwikkeld door de afdeling Leren & Ontwikkelen, die vanaf eind 2025 op vrijwillige basis door medewerkers gevolgd kon worden.

Zorgplan methodiek en ECD

Methodisch werken vormt een belangrijk onderdeel van goede zorg en dossiervoering. Het helpt om gestructureerd te werken, passende ondersteuning te bieden en alleen te doen wat waarde toevoegt. Eind 2024 is het methodisch werken organisatiebreed geëvalueerd na signalen van medewerkers en externe toezichthouders. Hieruit bleek dat de huidige, zelfontwikkelde zorgplanmethodiek onvoldoende aansloot op de diversiteit aan doelgroepen binnen Topaz en in de praktijk tot knelpunten leidde. In overleg met de Verpleegkundig en Verzorgende Adviesraad (VVAR) is onderzocht welke methodieken beter passen bij de verschillende vormen van zorg die wij bieden. Daarbij is gekeken naar administratieve belasting, gebruiksgemak, regionale samenwerking en de visie en strategie van Topaz. Dit heeft begin 2025 geleid tot de keuze voor MIKZO Kompas voor de langdurige zorg, welzijn en behandeling PG en somatiek, Triple-C voor cliënten met de ziekte van Huntington en Korsakov, en SAMPC voor de kortdurende zorg, welzijn en behandeling.

Na het bepalen van deze methodieken is ook onderzocht welk Elektronisch Cliëntendossier (ECD) de nieuwe werkwijzen het beste ondersteunt. In samenwerking met gebruikersgroepen en op basis van dezelfde uitgangspunten is besloten over te stappen naar ONS. In 2026 richten we ons op de voorbereiding en ingebruikname van zowel de nieuwe zorgplanmethodieken als het nieuwe ECD.

doodle-extra-4-nude-gesneden-links

Vooruitblik 2026

In 2026 zetten we belangrijke stappen om de dienstverlening rondom opname verder te verbeteren. De webpagina Hartelijk Welkom wordt doorontwikkeld tot een digitaal voorportaal, waarin administratieve formulieren vooraf ingevuld kunnen worden. Dit zorgt voor minder regeldruk voor cliënten en zorgmedewerkers, en creëert op de dag van verhuizing meer ruimte voor persoonlijke aandacht, welkom en begeleiding.

Daarnaast staat 2026 nadrukkelijk in het teken van methodisch werken. In de voorbereiding op de implementatie van het nieuwe ECD worden alle zorgprocessen opnieuw bekeken en waar nodig aangescherpt. Vanzelfsprekend worden alle medewerkers meegenomen in de nieuwe zorgplanmethodieken en in de toepassing van methodisch werken in de praktijk.

Samen voor de toekomst

We kunnen het niet alleen; we hebben elkaar nodig. Niet alleen om zorg te leveren, maar vooral om bij te dragen aan welzijn en een mooie dag voor cliënten. We leren van elkaar binnen Topaz én daarbuiten. We zoeken de samenwerking met professionals, naasten, vrijwilligers en partners in de regio. Ook medezeggenschap en samen beslissen horen daarbij. Door de kracht van deze samenwerking te benutten, werken we aan een optimale kwaliteit van leven voor alle betrokkenen.

Informele zorg

Informele zorg is en blijft een onmisbare schakel in onze organisatie. Het gaat om de zorg en ondersteuning die wordt gegeven door mensen die dat niet als beroep doen, zoals naasten, familieleden en vrijwilligers. Zij dragen bij vanuit persoonlijke betrokkenheid en maken het mogelijk om het motto ‘Het hele leven telt’ waar te maken. In 2025 hebben we opnieuw stappen gezet om deze samenwerking te versterken, maar ook ervaren dat dit niet altijd eenvoudig is.

De ouderenzorg verandert en vrijwillige inzet wordt daarbij steeds belangrijker, zowel binnen de locaties als voor cliënten die ondersteuning thuis ontvangen. Om de inzet van vrijwilligers te professionaliseren, is eind 2025 besloten de functie Coördinator vrijwillige inzet te creëren en hier mensen voor te werven. Daarnaast is in AVANT-verband gedurende 2025 gewerkt aan een regionale visie op samenwerking in de zorg tussen professionals, naasten, cliënten en vrijwilligers.

Om vrijwilligers en mantelzorgers goed te ondersteunen, hebben we scholing georganiseerd. Zo bleek er, voor de chauffeurs die cliënten vervoeren, behoefte aan extra kennis over veiligheid: wat doe je als het misgaat? Daarom hebben we samen met BHV Nederland trainingen verzorgd. Daarbij kwamen nieuwe inzichten naar voren en leerden we dat er nog veel praktische zaken geregeld moeten worden, zoals duidelijke afspraken over rijden als het KNMI code oranje afgeeft. Hier worden werkinstructies voor ontwikkeld.

Online scholing via REINhelpt is doorontwikkeld. Het is nu mogelijk om e-learnings te delen die passen bij de leerbehoeften van vrijwilligers en naasten.

Voorbeeld van een ecogram om het sociale netwerk van de bewoner in kaart te brengen

Dit jaar zijn we op locatie Munnekeweij gestart met een project om het sociale netwerk van cliënten (nog) beter in kaart te brengen. We werken hiervoor met de landelijk ontwikkelde methode ‘de Schijf van Vijf’. Daarbij hebben we gemerkt dat het niet volstaat om alleen de eerste contactpersoon te kennen; juist het inzicht in de bredere kring van betrokkenen is essentieel. Twee verpleegkundigen zijn gestart met een praktijkonderzoek naar het gebruik van een ecogram om het sociale netwerk van de bewoner in kaart te brengen en betrokkenheid te behouden. In het onderzoek wordt nagegaan of en hoe dit een werkbare methode kan zijn voor Topaz. De tussentijdse resultaten zijn inmiddels op verschillende plekken in het land gedeeld, en ook bij het ministerie van VWS onder de aandacht gebracht. Tijdens dit onderzoek kwamen we ook belangrijke aandachtspunten tegen, zoals de vraag hoe we zorgvuldig omgaan met privacy wanneer we bredere netwerken in kaart brengen. In overleg met de privacy officer en de functionaris gegevensbescherming van Topaz is hiervoor een passende werkwijze ontwikkeld. Dit laat zien dat het traject niet alleen inhoudelijk waardevolle inzichten oplevert, maar ook vraagt om voortdurende reflectie en doorontwikkeling.

 

Project InSpring

Eind 2025 is het project InSpring afgerond. Het idee achter InSpring was eenvoudig maar krachtig: meer laagdrempelige en flexibele vrijwillige inzet mogelijk maken. Geen lange intakegesprekken of formele sollicitaties, maar gewoon een keer meedoen. Deze aanpak hielp veel mensen over de drempel om vrijwilliger te worden en sommigen zijn gebleven.

Wel blijkt het organiseren van deze flexibele inzet in de praktijk een uitdaging. Het project had meerdere doelen tegelijk – het werven van veel vrijwilligers én het stroomlijnen van de inzet – waardoor het te groot is aangepakt. 

Dat neemt niet weg dat InSpring waardevolle resultaten heeft gebracht. Het project heeft nieuwe samenwerkingen opgeleverd, zoals met Social Creators en studentenverenigingen. Zo hielpen biologiestudenten mee met het ontwikkelen en onderhouden van de tuin van Overrhyn. En misschien nog belangrijker: met InSpring liet Topaz zien dat het zich inzet om vrijwilligerswerk aantrekkelijk en laagdrempelig te maken. Gewoon beginnen met één keer meedoen kan het verschil maken. Topaz gaat daarom door met deze ontwikkeling.

Medezeggenschap

Bij Topaz hebben we medezeggenschap op verschillende niveaus vormgegeven. We beschikken over lokale cliëntenraden en een centrale cliëntenraad (CCR), een ondernemingsraad (OR) en een Verpleegkundig en Verzorgende Adviesraad (VVAR). Deze groepen zorgen ervoor dat zowel medewerkers als cliënten en hun naasten kunnen meedenken en meepraten.

“Praat met elkaar, blijf creatief en wees niet bang om het anders te doen.”


Lid van één van de medezeggenschapsraden

Centrale cliëntenraad (CCR)

De centrale cliëntenraad behartigt de belangen van cliënten van Topaz en hun naasten, zowel op locatie als op organisatieniveau. In de CCR zijn alle locaties vertegenwoordigd door een lid uit de lokale cliëntenraad, waardoor signalen en wensen vanuit de praktijk direct worden meegenomen. De raad overlegt regelmatig met de raad van bestuur en fungeert als belangrijke gesprekspartner bij beleidsontwikkeling. In 2025 heeft de CCR constructief meegedacht over onder andere de grote uitdagingen van deze tijd, financiële stabiliteit, zorgkwaliteit en digitalisering.

Verpleegkundige en Verzorgende Adviesraad (VVAR)

De VVAR fungeert als onafhankelijk adviesorgaan voor de raad van bestuur. Verpleegkundigen en verzorgenden geven via de VVAR zowel gevraagd als ongevraagd advies over zorginhoudelijke kwesties, met als belangrijkste doel het waarborgen en verbeteren van de zorgkwaliteit.

De VVAR vindt het essentieel dat verpleegkundigen en verzorgenden gehoord worden en zich blijven ontwikkelen, zowel qua profilering als professionalisering. Hiervoor wordt er samengewerkt met een klankbordgroep die actuele thema’s aandraagt.

Afgelopen jaar adviseerde de VVAR onder andere over MIKZO, Triple-C, cliëntplanevaluatie en het delen van medicatie. Daarnaast was de raad betrokken bij projecten als functiedifferentiatie en de uitrol van het vernieuwde Elektronisch Cliëntendossier (ECD) ONS.

Ondernemingsraad (OR)

De Ondernemingsraad komt op voor de belangen van medewerkers en denkt mee over belangrijke ontwikkelingen binnen de organisatie. In 2025 vonden verkiezingen plaats, waarbij vijf nieuwe leden toetraden. De OR volgde een training over proactief werken met de navigatormethode, om nog beter vooruit te kijken en invloed uit te oefenen op beleid.

Belangrijke thema’s waarover de OR dit jaar sprak, waren roosterbeleid, capaciteitsplanning en grote projecten zoals Topcare Dementie en taakdifferentiatie. Tijdens een achterbanrondgang kwamen onderwerpen naar voren zoals werkdruk en roosterproblemen, communicatie en leiderschap, en groepsvorming en cultuur. Deze signalen neemt de OR mee in het overleg met de bestuurders, om samen te werken aan oplossingen die het werk voor medewerkers beter en prettiger maken.

Specialisaties

We vinden het belangrijk dat cliënten de best mogelijke zorg ontvangen, zowel tijdens een verblijf als in de periode ervoor wanneer ze thuis wonen. Om dit te realiseren, vergroten we continu onze kennis en expertise. We doen dit door ons te specialiseren in vier doelgroepen: mensen met dementie, mensen met het syndroom van Korsakov, mensen met de ziekte van Huntington en mensen die geriatrische revalidatiezorg nodig hebben. Deze specialisaties verbeteren niet alleen de zorg, maar maken Topaz ook een uitdagende en lerende organisatie.

In 2025 ontving Topaz het Topcare-predicaat voor dementiezorg, een belangrijke mijlpaal die onze inzet voor specialistische zorg, onderzoek en kennisdeling benadrukt. Het predicaat geldt voor de hele organisatie, waardoor de uitdaging ligt in het verankeren van het Topcare-gedachtegoed op alle locaties en diensten. We zijn gestart met bewustwording en het ophalen van goede voorbeelden, zoals persoonsgerichte zorg, praktijkonderzoek en scholing. Het doel is om deze ontwikkeling voort te zetten, zodat medewerkers niet alleen trots zijn op hun werk, maar ook dat kennis intern en extern eenvoudiger gedeeld wordt en de kwaliteit van zorg verder verbetert. Zo zorgen we samen dat cliënten profiteren van de nieuwste inzichten en expertise.

Overduin biedt zorg aan mensen met de ziekte van Huntington. Hiervoor is de locatie in het bezit van het Topcare-predicaat. In 2025 is de officiële erkenning als Doelgroep Expertise Centrum (DEC) opnieuw met vier jaar verlengd. Daarnaast zijn bijna alle medewerkers getraind in de Triple-C-methodiek, een benadering die uitgaat van menselijke behoeften, in plaats van probleemgedrag.

 

Overduin biedt ook een afdeling voor mensen met het syndroom van Korsakov. In 2025 hebben we belangrijke stappen gezet om onze positie als specialistische zorgaanbieder voor deze doelgroep verder te versterken. We hebben de route bepaald om via het Topcare-predicaat door te groeien naar een regionaal expertisecentrum. De casemanager speelt hierbij een sleutelrol in vroegsignalering en het organiseren van overbruggingszorg. Zo is er een doorlopende lijn van ondersteuning, van eerste signalen tot gespecialiseerde woonzorg. Om ruimte te creëren voor een nieuwe begeleidingsgroep, speciaal gericht op jongere mensen met Korsakov, wordt het aantal plekken op deze locatie uitgebreid.

Geriatrische revalidatiezorg wordt geleverd op de locatie Revitel, dat eveneens beschikt over het Topcare-predicaat. In 2025 heeft Revitel een succesvolle tussenevaluatie doorlopen. Daarbij zijn verschillende innovaties gepresenteerd, zoals de doorontwikkeling en implementatie van het ‘Mijn Revalidatiebord’ en de wondbox, en onderzoek naar de toepasbaarheid van de Attendi-app voor spraakgestuurd rapporteren.

Regionale en landelijke samenwerking

Naast het bieden van goede zorg aan cliënten draagt Topaz bij aan de maatschappelijke opgaves, zoals geformuleerd in onder andere het programma wonen, ondersteuning en zorg voor ouderen (WOZO) en het integraal zorgakkoord (IZA). Hieronder een paar voorbeelden.

Samenwerking Gemiva

Samenwerking maakt het verschil. Een mooi voorbeeld is de samenwerking tussen Topaz Zuydtwijck en Gemiva. Elke dinsdag komen jongeren met een verstandelijke beperking naar Zuydtwijck voor hun dagbesteding. Onder begeleiding van hun eigen begeleiders helpen zij met het sorteren en rondbrengen van de was.

Deze samenwerking biedt wederzijdse waarde: voor de jongeren betekent het een zinvolle daginvulling en het gevoel erbij te horen, voor onze medewerkers een welkome ondersteuning. Dankzij hun inzet blijft er meer tijd over voor persoonlijke aandacht aan bewoners. Het is een initiatief dat twee zorgwerelden verbindt en laat zien hoe samenwerking bijdraagt aan kwaliteit van leven.

AVANT

Regionaal werken wij samen met andere VVT-instellingen in het AVANT-verband om de gedeelde thema’s in gezamenlijkheid vorm te geven. Binnen AVANT bundelen we kennis, stemmen we processen op elkaar af en ontwikkelen we innovatieve oplossingen voor complexe zorgvragen. Een belangrijk AVANT-project is het Regionaal Aanmeldpunt Zuid-Holland Noord (RAP-ZHN). Topaz draagt daarnaast ook bij aan andere AVANT-initiatieven, zoals Innovant, het regionale innovatielab voor ouderenzorg. Meer informatie over de AVANT-projecten: http://www.avantvvt.nl.

Het RAP-ZHN is een centraal punt voor verwijzers waardoor cliënten sneller de juiste zorg op de juiste plek krijgen. Daarnaast is aangetoond dat het de verwijzers, met name huisartsen, veel tijd scheelt. In 2025 is het RAP verder ontwikkeld met ruimere openingstijden en coördinatie van logeerzorg, spoedthuiszorg en geriatrische revalidatie. Ook is het project “Vind de SO” geïntegreerd in het RAP, waardoor huisartsen via het RAP een spoedconsult kunnen aanvragen bij een Specialist Ouderengeneeskunde. Ook de SO’s van Topaz doen hieraan mee. Dit voorkomt onnodige ziekenhuisopnames en biedt betere ondersteuning voor ouderen die thuis wonen. Het RAP-team bestaat uit medewerkers van drie organisaties, waaronder Topaz, en werkt écht regionaal: samen kijken we naar wat het beste is voor de zorgvrager. Meer informatie over het RAP-ZHN: RAP-ZHN.

Samenwerking Defensie

Een bijzonder voorbeeld van samenwerking in 2025 was de aanwezigheid van Defensie bij Topaz Zuydtwijck. Twee dagen lang brachten militairen energie en gezelligheid in huis: van spelletjes en sport tot dans en bingo. Bewoners genoten zichtbaar, zelfs degenen die normaal niet meedoen. Het hoogtepunt was een polonaise door de zaal en foto’s bij de stoere legertruck. Voor Defensie was het een kans om buiten de eigen context maatschappelijke betrokkenheid te tonen, en voor Topaz betekende het een waardevolle bijdrage aan het dagelijks leven op de locatie en een onvergetelijke ontmoeting voor de bewoners. Deze samenwerking laat zien hoe onverwachte verbindingen tussen organisaties kunnen zorgen voor meer aandacht en kwaliteit van leven.

Expertisecentrum Dementie

Voor het Expertisecentrum Dementie Zuid-Holland Noord stond 2025 in het teken van verandering. Het afgelopen jaar lag de focus op de samenvoeging met het netwerk Dementie en de voorbereidingen voor de overgang naar Transmuralis. Vanaf 1 januari 2026 vormt het Expertisecentrum samen met het netwerk het nieuwe Kenniscentrum Dementie Zuid-Holland Noord, onder leiding van een nieuwe programmaleider. Deze stap markeert een belangrijke mijlpaal in het versterken van kennisdeling en samenwerking in de regio. De aansluiting bij Transmuralis heeft als voordeel dat dit netwerk veel leden heeft buiten de VVT, zoals gemeenten, welzijnsorganisaties en ziekenhuizen. Hierdoor ontstaat een nog breder platform voor samenwerking en innovatie in dementiezorg.

Samen met de gemeenten Leiden en Katwijk, en Incluzio zijn opnieuw de Beter Thuis met Dementie-weken georganiseerd. Tijdens zo’n week zijn er tal van activiteiten en trainingen voor mensen met dementie, hun naasten en professionals. Het bleek dit jaar uitdagender om deelnemers te werven voor de Beter Thuis met Dementie-weken. Desondanks zijn deze weken waardevol gebleken voor de betrokkenen.

Samen werken aan één sterke revalidatieketen

Sinds 2023 werken Basalt, Marente, Topaz en Alrijne samen aan een sterke revalidatieketen voor geriatrische en medisch-specialistische revalidatie. In regionaal overleg stemmen artsen en managers af hoe zij kwaliteit, doelmatigheid en doorstroom kunnen verbeteren. Door kennis en expertise te bundelen worden behandelmethoden, technologie en best practices gedeeld, wat leidt tot betere verwijzing, efficiënter gebruik van capaciteit en sneller herstel van revalidanten.

In 2024 en 2025 is een stevige basis gelegd met regionale zorgpaden, uniforme triage en gezamenlijke ontslagcriteria. Het komende jaar ligt de nadruk op verdere verbetering van de doorstroom, meer ambulante revalidatie en kortere ligduur. Ook wordt gewerkt aan een gezamenlijke aanpak voor blended care, waarbij digitale middelen een vaste plek krijgen, en aan een slimmere inzet van personeel via beeldzorg en tijdelijke capaciteitsuitwisseling. Zo groeit de samenwerking naar een geïntegreerde keten waarin cliënten sneller op de juiste plek komen en optimaal herstellen.

Vooruitblik 2026

In 2026 geven we verdere vorm aan het programma Topaz Samen. Dit programma geeft invulling aan het strategische thema waarin ondersteuning voor cliënten en naasten centraal staat. Het doel is dat deze ondersteuning beter aansluit bij hun behoeften en mogelijkheden en ontstaat in een gelijkwaardig samenspel tussen cliënten, naasten, medewerkers en vrijwilligers. Om dit te bereiken zoeken we samen naar wat wenselijk, mogelijk en nodig is, met verbinding als sleutel. Dat gaat om verbinding met de cliënt en diens netwerk, maar ook om verbinding tussen beroepskrachten onderling, tussen leidinggevenden en teams en met collega’s in de ondersteuning. In dit programma werken we aan het leggen én bestendigen van deze verbindingen, zodat samenwerken vanzelfsprekender wordt en beter aansluit bij wat cliënten en naasten nodig hebben.

In 2026 gaat Topaz op alle locaties van start met de nieuwe functie Coördinator vrijwillige inzet. Met deze functie spelen we in op landelijke en lokale trends, zoals de toename van kortdurende en projectmatige vrijwillige inzet. De coördinator vormt het duidelijke aanspreekpunt voor alles wat met vrijwillige inzet te maken heeft: van werving en onboarding tot begeleiding, waardering en het behouden van vrijwilligers. Door hier structureel tijd en aandacht voor te hebben, ontstaat er meer ruimte om nieuwe doelgroepen te bereiken en actief naar buiten te treden.

Werken bij Topaz

We kunnen het niet alleen; we hebben elkaar nodig. Niet alleen om zorg te leveren, maar vooral om bij te dragen aan welzijn en een mooie dag voor cliënten. We leren van elkaar binnen Topaz én daarbuiten. We zoeken de samenwerking met professionals, naasten, vrijwilligers en partners in de regio. Ook medezeggenschap en samen beslissen horen daarbij. Door de kracht van deze samenwerking te benutten, werken we aan een optimale kwaliteit van leven voor alle betrokkenen.

Huidige medewerkers

We willen dat mensen met plezier bij ons werken. We willen ze boeien en binden. Topaz biedt medewerkers de mogelijkheden om zich te ontwikkelen en verder te leren. We hebben aandacht voor vitaliteit. Vitaliteit betekent voor ons dat medewerkers gezond en energiek aan het werk zijn, met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé. We stimuleren persoonlijke ontwikkeling, het vergroten van kennis en het benutten van talenten. Daarnaast creëren we samen een werkomgeving waarin iedereen zich gesteund en gewaardeerd voelt. Door samen te werken aan een gezonde, veilige en inspirerende werkplek, zorgen we ervoor dat medewerkers niet alleen nu, maar ook in de toekomst vitaal en met plezier hun werk kunnen doen.

Ook dit jaar is tijdens de Nationale Vitaliteitsweek op alle locaties aandacht besteed aan vitaliteit, met workshops, stresstesten, fruit en smoothies. Ter ondersteuning van het welzijn van medewerkers heeft Topaz met allerlei organisaties afspraken gemaakt, zoals Hello Fysio voor oefeningen bij fysieke klachten. Alle mogelijkheden die geboden worden, zijn in een folder gebundeld.

De Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) is een belangrijk instrument om zorg te dragen voor een veilige, gezonde en prettige werkomgeving. In 2025 is hiervoor een nieuwe manier van werken geïntroduceerd: interactieve werksessies met een afvaardiging per locatie, begeleid door de arbo adviseur en beleidsadviseur. Tijdens deze sessies zijn knelpunten in kaart gebracht en mogelijke oplossingen verkend. De teamleider heeft de verbeteracties vervolgens geprioriteerd en opgenomen in de bestaande kwaliteitscyclus.

Gemiddeld over 2025 heeft Topaz een verzuim van 9,7% (inclusief zwangerschap). In 2024 was dit 9,4%. Ten opzichte van de branche blijkt Topaz een hoger verzuim te hebben wat fysiek gerelateerd is en een lager mentaal gerelateerd verzuim.

De flexpool van Topaz is gegroeid van 20 medewerkers in januari 2024, 98 in januari 2025 naar 123 medewerkers in december 2025. Gedurende 2025 is de groei minder hard gegaan. Dit komt deels doordat we kritischer zijn gaan kijken naar de behoefte van de organisatie en niet voor alle functies de flexpool meer uitgebreid hebben. Gastvrouwen waren bijvoorbeeld in voldoende mate aanwezig in de flexpool om te voorzien in de behoefte. Voor functies zoals verzorgende IG en verpleegkundige blijft er juist een grote behoefte; daar willen we de flexpool verder versterken.

De flexpool is daarnaast bezig om zich steeds meer te ontwikkelen tot een team dat aanvullend werkt op wat er als vast team aanwezig is op een afdeling. Flexmedewerkers worden meer en meer al ingepland bij het maken van het rooster, in plaats van als ad hoc oplossing op het laatste moment. Deze aanpak zorgt voor meer stabiliteit, minder afhankelijkheid van externe inhuur en een betere aansluiting op de zorgvraag.

Project functiehuis

In 2025 zijn we gestart met het vernieuwen van ons functiehuis: het overzicht van alle functies binnen Topaz. Het huidige functiehuis was verouderd en niet overal consistent, wat leidde tot onduidelijkheid over verantwoordelijkheden en ontwikkelmogelijkheden. Met het vernieuwde functiehuis zorgen we voor duidelijke, eerlijke en toekomstgerichte functiebeschrijvingen, zodat iedereen weet waar zij/hij staat en hoe zij/hij kan groeien.

Het project wordt uitgevoerd door Personeel & Organisatie in samenwerking met collega’s uit de organisatie en FWG, onze partner voor functiebeschrijvingen en -waarderingen. Vanaf september/oktober zijn de eerste functiebeschrijvingen in concept opgesteld. Deze concepten zijn voorgelegd aan teamleiders en leesgroepen. Begin 2026 volgen de klankbordsessies waarin bredere medewerkersafvaardigingen feedback kunnen geven. Na verwerking van alle input worden de functiebeschrijvingen definitief gemaakt en volgt de functieweging en -inschaling. Zo bouwen we stap voor stap aan een functiehuis waarin alle locaties en teams zich herkennen.

Toekomstige medewerkers

Topaz richt zich op de medewerkers van de toekomst, zowel door nieuwe collega’s aan te trekken als door in te spelen op de veranderende behoeften van de huidige medewerkers. We denken vooruit en bewegen mee met ontwikkelingen in de arbeidsmarkt en de zorgpraktijk.

In 2025 is een werkgeversmerkonderzoek uitgevoerd om te toetsen hoe Topaz wordt gezien als werkgever en waar verbeterkansen liggen. Op basis hiervan is de website www.werkenbijtopaz.nl vernieuwd en een nieuw recruitmentsysteem (Jobylon) geïntroduceerd. Deze combinatie maakt het wervingsproces efficiënter en gebruiksvriendelijker, zowel voor kandidaten als voor de teams. Vacatures zijn beter vindbaar, solliciteren verloopt soepeler en kandidaten worden op een professionelere en meer gastvrije manier ontvangen. De livegang van het nieuwe systeem en de website markeert een belangrijke mijlpaal in het versterken van onze positie als aantrekkelijke werkgever.

Daarnaast is begin januari, samen met andere zorginstellingen in de regio, het informatiepunt ‘Ontdek de Zorg & Welzijn’ geopend in het centrum van Leiden. Hier kunnen geïnteresseerden zich met ondersteuning van een loopbaancoach oriënteren op werken en leren in de zorg- en welzijnssector. Hoewel dit initiatief in 2025 slechts drie oriëntatiebanen heeft opgeleverd voor Topaz, blijven we ons hiervoor inzetten. Eind 2026 wordt het initiatief geëvalueerd om te bepalen hoe het verder kan worden versterkt.

Vooruitblik 2026

In 2026 zetten we belangrijke stappen om het vernieuwde functiehuis te verankeren in de organisatie. Na de klankbordsessies en definitieve vaststelling richten we ons op implementatie, borging en samenhang met andere ontwikkelingen zoals taakdifferentiatie, leerpaden en capaciteitsmanagement. Het functiehuis vormt daarmee een van de pijlers onder een toekomstbestendige personeelsstructuur, waarin teams weten wat er verwacht wordt en medewerkers een helder groeiperspectief hebben.

In 2026 werken we met het programma Topaz Slimmer verder aan het toekomstbestendig organiseren van zorg. De focus ligt op de uitrol van vraaggestuurd en doelgericht werken, waarbij de zorg en ondersteuning aansluiten bij de zorgvraag en het welzijn van cliënten en duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Er wordt ingezet op het versterken van het tactisch en strategisch plannen. Hiervoor maken we gebruik van een applicatie die per bewoner inzicht geeft in de zorgvraag en scenario’s kan doorrekenen voor de toekomstige inzet van zorgcapaciteit. Tactisch plannen wordt in 2026 organisatiebreed geïmplementeerd, waarmee meer samenhang en voorspelbaarheid in de personeelsinzet wordt gerealiseerd.

We werken de eerste helft van 2026 met twee experimentlocaties, waar nieuwe slimme werkwijzen in de praktijk worden ontwikkeld, getest en geëvalueerd. Op deze locaties zijn verbeterteams met medewerkers van de locatie actief, ondersteund door lean-coaches. De opbrengsten worden vertaald naar toepasbare bouwblokken en stapsgewijs geïmplementeerd in de rest van de organisatie.

Leren & ontwikkelen

Leren en ontwikkelen is bij Topaz geen bijzaak, maar een vanzelfsprekend onderdeel van hoe we werken. In een sector die continu verandert, vinden we het belangrijk dat collega’s kunnen blijven groeien. In vakmanschap, zelfvertrouwen en professionele ruimte. Hoogwaardige zorg staat daarbij centraal. Daarom bieden we medewerkers en vrijwilligers volop kansen om zich te ontwikkelen, via opleidingen, trainingen en workshops, maar ook door wetenschappelijk onderzoek en het werken met moderne technologieën zoals domotica en digitale zorg. Altijd praktisch, dicht bij de werkvloer en met oog voor wat cliënten nodig hebben.

Trainingen en opleidingen

Topaz investeert structureel in beroepsopleidingen op alle niveaus. Leren is geen eenmalig traject, maar een doorlopende lijn die medewerkers ondersteunt in instroom, doorgroei en specialisatie. Binnen Topaz zijn er, naast plekken voor zorgstudenten, sinds 2025 ook plekken voor studenten van welzijnsopleidingen. Hiermee sluiten we aan bij de ontwikkeling waarin zorg en welzijn steeds meer samenkomen binnen de VVT.

Vanuit het project functiedifferentiatie zijn nieuwe leerinterventies ontwikkeld die beter aansluiten op de verschillende rollen, verantwoordelijkheden en niveaus binnen teams. Steeds vaker gebeurt dit modulair, zodat medewerkers onderdelen kunnen volgen die precies passen bij hun functie en ontwikkelbehoefte. Hiermee zorgen we ervoor dat het geleerde sneller toegepast kan worden in de praktijk. In 2025 is een nieuw leertraject ontwikkeld voor medewerkers helpende plus en verzorgende C om medicatie buiten de baxter te kunnen delen.

Vanwege een stijging in het aantal incidenten is extra ingezet op agressie-preventie trainingen. Medewerkers krijgen hiermee praktische handvatten en ontwikkelen vertrouwen om professioneel te handelen bij onbegrepen gedrag.

Om overzicht te houden in het grote aanbod trainingen, het aanbod toe te kunnen spitsen op de functies van medewerkers en om de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers te kunnen volgen, is begin 2025 een nieuw Leer Managementsysteem live gegaan: Leren met Topaz. Medewerkers vinden hier alle opleidingen, e-learnings en ontwikkelroutes op één plek. Teams en leidinggevenden kunnen Leren met Topaz gebruiken voor het gesprek over leren en ontwikkelen.

Met ROC Mondriaan is eind 2025 een samenwerkingsovereenkomst afgesloten voor praktijkgestuurd leren. Binnen deze samenwerking vormt de werkvloer het vertrekpunt: leren vanuit echte praktijkvragen, waarbij ontwikkeling direct gekoppeld is aan het dagelijks werk.

Jaaroverzicht Leren en ontwikkelen

Onderzoek en innovatie

Topaz wil ook in de toekomst liefdevolle, persoonsgerichte en hoogwaardige zorg bieden waarbij ‘Het hele leven telt’. Onderzoek en innovatie zijn daarom belangrijke pijlers in de strategie van Topaz om de kwaliteit van zorg en leven te verbeteren én de zorg toekomstbestendig te houden. Vanuit bijna alle locaties en teams hebben medewerkers van Topaz meegewerkt aan innovatieprojecten, praktijkonderzoek en wetenschappelijke studies. Soms in de vorm van promotieonderzoeken, soms met externe partners.

Zo wordt samen met andere ouderenzorgorganisaties en de leverancier, de digitale assistent NOA ontwikkeld die met spraak, beeld en muziek kan ondersteunen in het dagelijks leven. NOA wordt binnenkort getest op locatie Zuydtwijck om de toegevoegde waarde in de zorgpraktijk te bepalen. Persoonlijk contact blijft leidend; technologie is aanvullend op menselijke zorg. In een praktijkverkenning heeft een psycholoog van Topaz daarnaast onderzocht hoe de kennis van collega’s is over de behoefte aan intimiteit en seksualiteit bij cliënten. Op basis van de eerste ervaringen wordt gewerkt aan opschaling via een subsidieaanvraag met Leyden Academy for Vitality en Ageing.

5.2 exoskelet

Een logopedist van Topaz heeft in 2025 de behoefte aan een technotheek onderzocht. Dit is een voorziening waar medewerkers technologische en niet-technologische hulpmiddelen kunnen lenen en uitproberen. Deze technotheek wordt in 2026 ingericht, zodat teams laagdrempelig kunnen ontdekken welke middelen het beste ondersteunen. Daarnaast zijn er collega’s die sinds september het exoskelet testen als ondersteuning van de onderrug bij tillen en bukken. De inzet blijkt situatie- en persoonsafhankelijk. Eerste ervaringen laten zien dat het hulpmiddel voor sommige medewerkers fysieke belasting vermindert.

“Sinds ik het exoskelet draag, merk ik dat ik veel minder last heb van mijn rug. Ik had niet verwacht dat de klachten die ik hierdoor had, mijn werk nu een stuk minder belemmeren.”

Zorgmedewerker die het exoskelet uitprobeert

Tot slot zijn er binnen Topaz meerdere collega’s bezig met promotieonderzoek. In 2025 zijn twee medewerkers gepromoveerd: één op onderzoek naar pijn bij afasie, en een ander op tuingebruik en kwaliteit van leven bij verpleeghuisbewoners. In 2026 wordt verwacht dat twee andere collega’s hun promotietraject afronden, met onderzoeken naar de ziekte van Huntington en naar geriatrische revalidatiezorg.

lijn-3-lichtgeel

Digitalisering

Digitalisering speelt een steeds grotere rol in hoe we bij Topaz werken en zorg verlenen. Nieuwe technologieën bieden kansen om het werk van medewerkers eenvoudiger en efficiënter te maken, cliënten beter te ondersteunen en de kwaliteit van zorg te vergroten. De groeiende digitale afhankelijkheid maakt dat de risico’s rondom ICT en gegevensbescherming een eigen bestuurlijke verantwoordelijkheid vereisen. In 2025 heeft Topaz daarom een directeur Informatisering en Technologie aangesteld.  

Op het gebied van domotica zijn eveneens stappen gezet. Zo zijn in 2025 GPS-leefcirkels getest bij cliënten die graag naar buiten gaan op de locaties Vlietwijk en Lakenhof, terwijl monitoring noodzakelijk blijft. De pilots zijn beëindigd, omdat de techniek in de dagelijkse zorgpraktijk onvoldoende aansloot bij de eisen rondom betrouwbaarheid en werkbaarheid. De pilots hebben wel waardevolle inzichten opgeleverd over de randvoorwaarden die nodig zijn om GPS-ondersteuning succesvol toe te passen.

Dit jaar is de netwerkinfrastructuur verder verbeterd om storingen te voorkomen en continuïteit te waarborgen. Een betrouwbaar netwerk is essentieel, omdat zorgprocessen steeds meer leunen op digitale ondersteuning zoals domotica.

Ook zijn in meerdere teams pilots uitgevoerd met applicaties voor spraakgestuurd rapporteren. Sommige toepassingen sloten goed aan op de praktijk, andere minder vanwege het gebrek aan gebruiksgemak of nauwkeurigheid. Hoewel niet alle pilots succesvol zijn gebleken, leverden ze waardevolle inzichten op over randvoorwaarden, adoptie en kwaliteitsborging. Deze lessen helpen bij de keuze en implementatie van toekomstige AI-toepassingen.

Pilot Co-pilot

start met Copilot-pilot

Vooruitblik 2026

In 2026 gaan we een interne scholing genaamd “De kunst van nieuwsgierigheid. Onderzoek in de praktijk” organiseren. Met deze scholing willen we nog meer medewerkers enthousiast maken om mee te doen aan onderzoek- en innovatieprojecten. Zo bouwen we stap voor stap aan toekomstbestendige zorg waarin cliënten én medewerkers worden ondersteund. Daarnaast zijn er ook plannen voor nieuw promotieonderzoek.  

In 2026 zetten we verdere stappen in het zorgvuldig en verantwoord omgaan met data, omdat onze organisatie in toenemende mate afhankelijk wordt van digitale informatie voor zorg, ondersteuning en interne sturing. Om deze gegevens veilig te beheren en de informatiebeveiliging structureel te versterken, werken we in 2026 toe naar NEN7510certificering. Deze norm helpt ons om processen, systemen en werkwijzen blijvend te toetsen en te verbeteren, zodat cliënten, naasten en medewerkers kunnen vertrouwen op een veilige en professionele omgang met hun gegevens.

Inhoud